Aseguru Bitarkeritzaren definizioa

Aseguru Bitartekeritza bitartekari aditua bezala lan egiten duen enpresa bat da, bezeroa eta aseguru enpresen artean zituatua dago. Ez dago lotuta aseguru enpresekin bere bezeroarentzako kontratu seguruak merkaturatzen. Aseguru pribatuetan espezializatuak daude «Dirección General de Seguros» eta «Fondos de Pensiones»-ek baimena emanda.

Aseguru bitartekaritza Aholkularitza Integrala eskaindu behar dio bezeroari aseguru bat kontratatzerakoan, bere beharrei hoberen adaptatzen diren estaldurak informatu eta bere interesak zaindu behar ditu. Bitartekaritza ez dago aseguru enpresei lotuta, asesoramendu hau inpartziala, independientea eta profesionala da.

Korredorea (aseguru bitartekaritzaren langilea) bezeroaren gestioei buruz arduratzen da, bai kontratatzerakoan, galera puntual batean edota bezero bat bere aseguro enpresarekin zoriontsu ez dagoenean. Korredore hau enpresa berri bat bilatuko du bere bezeroarentzako eta gestio guztiak aurrera eramango ditu.

Sinesmen Okerrak

Badaude sinesmen okerrak bitartekaritzei buruz beraien izenaren jatorriagatik (broker), eta horregatik batzuetan instituzio hauek ez dira ulertzen:

1 – Aseguru Bitartekaritzak garestiagoak dira aseguru enpresa batekin lan egitea baino:

Eskaintzen duten zerbitzua dela eta, bai bezeroarentzako zein aseguru enpresarentzat, batzuetan sinesmen okerrak agertu daitezke:

  • Bitartekaritza beraien bezeroei asesoramendu profesionala, impartziala eta independientea eskaintzen dio beraien adminstrazio-izapideak kudeatzeko.
  • Baina bitartekaritza aseguruak lortzen eta kudeatzen ditu aseguru enpresentzako, horrela hauei lana arindu egiten dizkio.

Izan daiteke bitartekaritza honek bolumen handia izatea eta bezero inportanteak edukitzea, kasu hauetan aseguru enpresak dira aseguru oso onak eta kondizio oso onekin eskaintzen dituena bezeroa zuzenean joango balitz baino.

Debekatuta dago bitartekari batek komisioengatik erabakitzea, hau dela eta aseguru enpresak beraien kondizioak hobetu behar dituzte bezeroak lortzeko.

2 – Arazo baten aurrean bitartekaritza enpresarekin «borrokatu» behar dut erreklamazioa ordaintzeko:

Inoiz. Bitartekaritza batek ez du ordaintzen, bitartekaritzak erreklamazioa gestionatzen du eta aseguru enpresa da ordaindu behar duena eta bitartekaritza da bere bezeroa defendatu behar duena. Oso inportantea da bezeroak guztia kontatu behar dio bitartekaritzari hoberen defendatzeko.